顺丰控股发布2018年半年报，显现运营收入超425亿元，增速超30%，可谓百尺竿头更进一步。除了这个令人鼓舞的数字之外，细看财报，其间事务添加的亮点更多。

顺丰现已日渐老练，负债率稳步下降，公司软硬实力同步提高，一个超级物流归纳服务渠道崭露峥嵘。以重货、冷链、同城、世界事务群等为代表的新事务，开展日新月异占比快速提高，更是可圈可点。

重货反击晋级为门对门

实际上，顺丰在新事务尤其是重货与同城配送方面的布局，一向动作不断。这次半年报数据显现，顺丰新事务占比从2017年上半年的12.3%提高到2018年上半年的16.19%，占比提高近4%，较2017年底的新事务占比13.49%也提高2.7%。其间，重货事务增速高达95.86%、冷运事务增速近50%；同城配事务l、世界事务添加也超40%。

顺丰重货的快速突起，使得原本在重货范畴的其他服务商倍感压力。此前，快递和零担快运两个商场区隔比较显着，其间的领跑者别离以精细化服务深耕相互商场。可是跟着大件产品在电商范畴的浸透率日益提高，大件物流商场需求天然也水涨船高。

在这一布景下，快运、快递企业相互跨界成为物流职业的常态。跟着大件物流的事务重合度越来越高，顺丰做起重货，而其他服务商做起快递，也是趋势所造成的。而现在两者越走越近，从并排跑的陪跑者变成了相互的竞赛对手。

与本来的快运商比较，后发先至的顺丰重货的优势更为显着。从形式上看，本来的重货供货商是点对点形式，店租和人力本钱开销较大，归于典型的重财物运营形式。现在这类每个门店至少一个司理和3个职工，在当下房租和人力本钱一起上涨的情况下，全体运营本钱必定上升，对全体运营而言压力很大。

而顺丰重货，选用互联网轻财物形式运营，首要得益于多年来悉心打造的40万快递员系统。他们就在用户的身边——家门口，上班路上以及商场等场景内。这就造就了顺丰收货形式与其他服务商显着的太相同。

在前端，顺丰重货不需求付出门店运营人员的办理本钱和租金本钱。然后减轻了运营端的本钱压力。靠门对门的质量领跑商场的顺丰，其实对收派员的部队办理要求十分高。不过在20多年间直面客户的服务才干是职业无法比拟的。

科技保证服务质量 优异口碑赢得客户

面临上涨的本钱压力，快运职业都在提快运快递化。这句话的详细展示，便是收发货由本来的点对点，晋级为现在的门对门。这一点上顺丰是有先天优势的，不过从点对点到门对门也不光是一个概念的改变，背面仍是得看归纳服务才干。

首先是科技水平，由于只要科技化的使用，才干带来更高的效益的提高和更低本钱。顺丰快递在科技开展上一点不输任何互联网科技公司。

现在顺丰集团内有4000个研制人员在这工作，发生的专利数超越1000个，在职业界基本是除ups外科技人员最多的快运公司。这些机器人都将用在分拨环节。便是在卸车后要分发到上海或许广州，要把货品发到卡位上，是分拣机器人。这将给职工更好的体会，让他操作更快捷，有更好地提高功率。在最终一公里送货环节，顺丰有自己研制的地图，快递员进入小区就能直接找到用户家，一起假如收件过多，事务员无法接纳能够宣布呼叫，接近的事务员立刻就能来接单，最大极限用科技下降用户的等待时刻。

除掉先进的科技，在运输工具上，顺丰有自己的专属飞机，有专业运输车，这在职业界也是极大的优势。这使得顺丰时效产品均匀履约时刻在职业界成为最快。有这样大吞吐量作为基础，顺丰的重货线路图显着更简单发力，也更简单收效。

再次，关于快运与物流职业而言，好的服务质量便是最好的商场推行。这始终是顺丰的杀手级使用。今时今天的顺丰，跟之前相同不打广告，而是靠口碑、靠客户满意度来赢得竞赛。让客户体会一下顺丰的服务，他们就知道这是更好的挑选。

用质量说话，也适用于本来比较粗豪的重货范畴，重货事务近期翻倍的添加，反响的便是客户的认可与挑选。在营销上，顺丰依托数十万人的快递员地推，还能够自动推行产品和服务，这是品牌的有机延伸。顺丰这种共同的“人海战术”尽管一般人不太会留意，但这种品牌影响力实实在在地给顺丰带来了实惠。

以客户为中心 立异职业规矩

作为后来者，顺丰关于重货事务的方方面面也有自己的研讨与打破。快运和快递在定价上有差异，快运是看每公斤定价，快递则看每一票的定价。大件结算的价格口径也不完全相同，顺丰说的是全口径，其他服务商说的是结算价。

几年前，顺丰用快递的思路做快运，就发现了其间的纤细差异。在定价的思路上，重货事务的特点是在30到50公斤区间的价格能够高一些，这时分价格多几元钱就体现不显着，可是到了2吨货的时分就会感觉很显着。

比方，3500/吨，降两毛钱便是200块，这便是本钱。一起，一家公司的快递通常是由前台发的，公司财务里这是归于费用项。而物流在公司财务核算则是本钱项，假如100块钱的东西运出去的价格是20块，那只要80块钱的收入。因而，客户需求服务的起点不同，所以对购买的价格的敏感度也是不同的。

除掉货运价格，曾经的许多快运公司，习气从这种产品中赚取所谓的增值服务，办法便是买稳妥。假如买了稳妥只要货不坏便是这些快运公司最大的纯利润。即便货坏了货运公司还赚钱，他们会让稳妥公司赔多一点，给客户少赔一点，持续吃差价。而顺丰对此有不同的认知，顺丰会选用特别的包装，想办法让货品不呈现破损。

如平板电视机顺丰会加装蜂窝纸箱，瓦楞纸箱。红酒、卫浴等，顺丰会让专门的包装实验室优先处理货品不坏的问题。对客户担任，也是对自己担任，顺丰这种认知水准是超出许多同行的。

顺丰深入认识到，把货安全卖出去，换成钱投入下一次出产，资金流反转是才是企业生计的要害。顺丰协助企业快速完毕买卖，这便是对企业最大的协助。凭仗诚心服务客户的理念，使得10大手机企业中9家是顺丰的客户，现在耐克、zara等服装公司也在和顺丰洽谈协作。

为进一步在大件物流商场的占有率，顺丰进一步推出了快运品牌顺心捷达，以加盟制敏捷铺开商场。现在跟着情势铺开，顺丰在大件物流商场的优势越来越显着。正如前文所述的那样——顺丰的公司软硬实力同步提高，一个超级物流归纳服务渠道崭露峥嵘。