51Talk简介

51Talk是我国在线英语教育职业领导品牌，选用真人外教1对1在线教育的学习形式，经过自主研制的真人在线互动教育软件，打造沉溺式英语学习环境，真实协助学员进步英语言语使用才能。2016年6月10日在美国纽交所上市，是我国榜首家赴美上市的在线英语教育公司。2020年在线英语课程类品牌中，51Talk商场份额高达46%排在职业榜首。

51Talk盈余原因和开展现状

在国家对校外训练组织监管方针继续收紧的重压之下，在多家校外训练组织被顶格罚款的实际面前，在线青少儿英语领导品牌51Talk却逆势而上，完成接连6个季度盈余，继续盈余的51Talk终究做对了什么？在线教育职业归于高毛利职业，但高企不下的销售费用成了该职业盈余的最大枷锁。而51Talk经过明显优化运营费用完成盈余，运营费用的优化首要归功于51Talk聚集下沉商场和内部降本增效。

51Talk的部降本增效办法之物流和人力优化

51Talk的许多的用户增加活动都与快递物流分不开，如：兑换商城中的教材和礼品、团购实体产品活动、打卡送实体礼物以及共享推行送出的实体福利等等。用户在这些活动中获取的什物礼品都需求经过物流快递寄送给各地的学员。

可是怎样把实体礼品送到不同区域的用户手上，一起也要操控好人力和物流本钱开销，这个难题一向困扰着51Talk的运营人员。详细原因如下：

1、由于各个区域的快递运力散布都不相同，而且每个快递公司的配送规模也不相同，因而单单挑选一两家快递公司作为协作伙伴是不足以让悉数活动参加用户都能收到活动礼品，因而51Talk需求对接各种干流的全国性和区域型的快递物流公司。

2、在寄件之后，由于每天的快递件数量较多，而且对应的快递公司也较多，将物流状况信息整合到内容ERP体系又是一大难题。假如经过51Talk内部技能和运营人员对接各个物流快递公司，则会消耗很多时刻和精力到快递公司官网一个一个对接查询，和收拾更新订单物流信息，而且还不能确保每个订单都能及时录入和更新到51Talk的内部体系。

这三个问题假如不处理，51Talk用户增加的作业和降本增效的作业就很难进行下去，怎么从根本上处理这三个问题，从本源进步51Talk职工的功率和用户的满意度，成了51Talk在高效用户增加的路上急需处理的问题。

51Talk的物流优化处理方案

从边沿收益和本钱的视点动身，要处理快递物流带来的问题，较好的处理方案是能够以较低的人力和财力投入，经过一种东西或一项服务，将三个问题同时处理。在进行多轮的商场调研和最佳处理方案调研后，51Talk运营人员发现，经过第三方的快递物流信息服务公司处理这个扎手的物流问题是出资报答比最高的选项，详细原因如下：

1、51Talk能够经过第三方的快递物流信息服务公司能够一次对接上千家快递公司，确保全国各地的用户都能收到51Talk的包裹，而且还无需组织多名51Talk内部运营人员和技能人员和各家快递公司进行独自对接。

2、第三方的快递物流信息服务公司供给的主动化服务能够高频查询多家公司的物流状况，而且主动将物流最新状况返回到公司内部体系中，51Talk作业人员无需再一一去手动查询和手动记载，能够削减不必要的人力开销。

3、51Talk接入接口之后，办理员能够在后台经过订单号与运单相关很方便地看到每个寄送快递的物流状况，学员也能够在个人中心订单概况中，实时检查自己的课程教材或许礼品寄送的物流状况。

在和多家第三方的快递物流信息服务公司进行多轮技能压力测验后，51Talk终究挑选快递100作为她的协作伙伴，由于快递100在物流公司支撑数量上，能够对接超越1200+国内外快递公司，包含京东、邮政、顺丰、圆通、中通、申通、韵达、EMS、百世、天天等快递物流轨道查询。在技能才能上，每日数据传输量近25G，数据存储量近65G，吞吐量近40万条/秒，完美适配51talk的日查询量。

51Talk与快递100协作后的成效

1、查询物流信息准确率高达99%

2、职工们均匀每月在查询和盯梢快递上花费的时刻削减了260小时

3、均匀每个运单信息获取延时低至3秒钟

4、 App上的物流投诉反应率降至0.4%，到达前史新低

51Talk对快递100的点评

教育职业的竞赛现在现已到达白热化的状况，为进步费用端办理功率和削减结尾损耗，才能外采已成为近两年咱们51talk进步人效的方法之一。快递100是十分优异的协作伙伴，接口安稳高效，快递信息传递精准敏捷，处理了咱们许多的物流难题。——51Talk运营中心司理

快递100API快递物流查询接口简介

快递100API敞开渠道是根据快递物流各类服务使用的渠道，为电商渠道、物流东西、打单东西、仓储体系、移动APP等体系供给专业的快递API接口服务，满意不同用户的物流办理需求。供给快递事务、数据服务等API的接入，供客户或许第三方软件供货商与快递100API进行体系对接，打通与物流体系之间的信息流，完成全体物流供应链的一体化，进步作业功率以及体系的用户购物体会。

快递100致力于为电商、金融、互联网科技等企业供给物流信息服务。公司具有高素质的技能和服务团队，而且积累了丰厚的职业常识，经过对这种常识的运用，公司深知客户的需求，懂得怎么针对不同的环境而制定处理方案。经过对公司服务经历与新技能的结合，向客户供给最大价值物流处理方案。

快递100物流查询接口现已支撑1100+物流公司接口一次性对接，供给快递单号物流轨道查询接口服务，包含京东、邮政、顺丰、圆通、中通、申通、韵达、EMS、百世、天天等快递物流轨道查询。涵盖了现在干流的国内外快递物流运送公司。