“等了快半个月了，快递仍是没收到，不知道路上哪个环节卡住了。”市民高女士4月初在网上购买了一件衣服，12日她查询物流概况发现，这件包裹4月2日就被揽收，随后脱离深圳发往北京，物流发展尔后就没有再更新。她直接挑选了退货，但客服表明会尽量阻拦，若阻拦不成功只能将来到货时由顾客挑选拒收。另一件由河南发往北京的包裹，则是在发货地阻滞了半个月。“最终商家也没有提早告诉，直接给取消了订单，退了钱。”高女士说，最近半个月的网购产品，一大半都未顺畅到货。
4月11日，国务院应对新式冠状病毒感染肺炎疫情联防联控机制印发《关于切实做好货运物流保通保畅作业的告诉》，其间提出了“不得随意约束货运车辆和司乘人员通行，不得以车籍地、户籍地作为约束通行条件，不得简略以卡车司乘人员、船员通讯行程码绿色带星号为由约束车辆船只的通行、停靠”，“疫情严峻区域要依托周边物流园区
