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中秋假日最终一天（9 月 12 日），本该掌握韶光高兴度过，可是杭州小刘，却因为一桩顺丰同城快递出现意外而心烦不已。他向媒体发来求助：“我该得的理赔数额是 8000 元，为什么只赔 2000 元，足足少了四分之三呀。”（9月13日《钱江晚报》）
小刘之所以以为该得补偿8000元，是因为快递20克黄金时保价8000元，这个额度是依据市场价格确认的。按说，黄金丢掉的职责彻底在快递公司，快递公司应该依照保价金额进行补偿。但现实状况是，涉事公司只愿意补偿2000元，且没有给出理由。
在顾客的认知里，已然自己购买了快递保价服务，就应当按保价金额取得全额赔付，不然保价就失掉了含义。两边是相等的契约联系，当顾客实行了保价应付款职责，快递企业就应该完好实行赔付职责。之前，媒体就报导过不少相似事例，如：保价2.1万元寄的根雕摆件受损最多只赔5000元；保价4000元寄的电脑受损只赔800多元；保价4000元的飞天茅台丢掉只补偿1499元……也就是说不论快件损坏仍是丢掉，快递公司的实践补偿金额均显着低于保价额。
快递公司不按保价额补偿，大约出于三个原因。其一，为了成绩考虑，能少赔就少赔，省下的钱就变成了赢利；其二，不把顾客权益放在心上，确认顾客会因为不肯支付较高的维权本钱而承受处理计划；其三，以为这是一种民事纠纷，监管部门不会受理。因而，所谓的快递保价规矩，在快递企业的手里就变成了随意捏的“橡皮泥”，让其可以从利己的视点来挑选理赔金额。快递企业的做法既给顾客形成较大丢掉，也损害了职业公信力。
《邮政法》规矩，保价的给据邮件丢掉或许悉数损毁的，依照保价额补偿。《快递暂行条例》规矩：快件延误、丢掉、损毁或许内件缺少的，关于保价的快件，应当依照运营快递事务的企业与寄件人约好的保价规矩确认补偿职责。因为保价规矩是其单方面拟定的格局条款，顾客要么来不及细看，要么即使细看也没有洽谈空间。不过，《邮政法》的规矩仍是可以清晰快递公司未依法履责的现实。这也提示咱们，有必要就快递保价问题进一步完善监管办法。
其一，应该针对快递保价规矩存在的相关问题拿出合同范本，并对投保上限、赔付机制拟定一致的标准，以辅导、标准快递企业的保价规矩；其二，对快递企业保价规矩进行检查，把不标准企业列入不诚信名单；其三，鼓舞顾客依法维权，并下降其维权本钱。
快递保价规矩应该是公平、公平的规矩，契合快递公司和顾客两边利益，不能成为企业想怎样捏就怎样捏的“橡皮泥”。对此，顾客要擦亮眼睛，不能掉入快递公司的保价圈套中难获合理补偿。因为快递公司补偿金额显着低于保价金额，导致部分顾客对快递职业失掉信赖，继而损害了职业利益。所以，快递职业协会应环绕保价乱象加强职业自律，快递监管部门也要对违法侵权行为加强监管。唯有如此，快递保价才能给顾客带来更多安全感和决心。
