9月18日
帮助君
一发布
《你的快递，遭受“最终一百米”烦恼？10月新规，专治“偷闲神器”！》
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80多岁的
戴家老伯伯
发声响了
中通快递
说要出新规
小件不再送上门
老人家
拿个快递
奔上奔下
奔伤忒
前有 法令
后有 新规
想要 偷闲
再一次
告知侬
没那么简单
“小件快递都不再送货上门，要阿拉去小区超市里自已拿。”说起中通快递的这条“新规”，这几天，家住 静安区大宁路883弄89号 的戴老伯很是抑郁。
戴老伯所寓居的小区
“勿是讲，10月1日《智能快件箱寄递服务办理办法》要做规则了，没通过收件人赞同，快递勿能自说白活勿送上门。哪能还有人再偷闲？”戴老伯满头雾水。
小件快递
下楼自取
戴老伯和老伴本年都已80多岁，女儿考虑到他们年事已高，出门腿脚不便利，因而经常会网购各种食材直接快递到家。
戴老伯说，他从家里走去超市要花十多分钟，抵达后发现，超市里新增一小房间，桌上堆放着七八只快递包裹。
作业人员解说称，中通快递出了“新规”，今后除了大件快投递货上门外，小件快递都需求接收方来这个超市代收点自取。
“我家住4楼，上上下下爬楼梯取快递，怎样吃得消？” 戴老伯泄漏，这个代收驿站办理较为紊乱，作业人员找包裹都花了老半天，费时吃力。
人手紧缺
就能偷闲
戴老伯向中通快递客服热线投诉。不久，他收到回复：假如需求，小件快递仍是能够送上门，不过需求通过手机操作补白。
“年岁大的人真不太会弄手机，要快投递上门怎样就那么难？”戴老伯无法地说。
帮助君致电中通快递。一名媒体事务部作业人员表明，通过和戴老伯地点的中通网点承认：
其时因人手紧缺，该网点把部分作业转移到暂时驿站，所以才呈现快件需自取的状况。
她还着重：“现在，网点已康复上门送件服务。”
帮助君诘问：
对此，她并未作过多解说。
明文规则
当面检验
事实上，和戴老伯有类似遭受的顾客不在少数：
坐在家中收快递并当面检验，这是顾客在互联网购物中本应享用的便当，成果却收到快递员一通短信被逼走出家门自己去取，让顾客为快递员的“图便利”“懒散”买单，怎能让人心里舒坦？
快递
真能够
想不送上门
就不送上门
帮助君查询发现，不仅是本年10月1日将正式实施的《智能快件箱寄递服务办理办法》中有明文规则：不能够 。
其实，上一年5月1日实施的国内首部快递业行政法规。
《快递暂行法令》
现已给快递企业、快递小哥们念起了 紧箍咒。
《快递暂行法令》
《法令》规则：
也就是说，假如快递员想将快递放在代收点或快递柜，那么首先要征得收件人的赞同，假如收件人不赞同，则有必要送货上门。
《法令》规则：
用户的合法权益因快件延误、丢掉、损毁或许内件缺少而遭到危害的，用户能够要求该商标、字号或许快递运单所属企业补偿，也能够要求实践供给快递服务的企业补偿。
也就是说，因快件损坏或丢掉形成的丢失，有了索赔途径。
顾客遇到问题，怎样办？
向当地邮政部分告发。
顾客地点地省会区号+12305（上海区号021）。
《快递暂行法令》相关规则
帮侬忙作业室
策划 | 钱俊毅
文字 | 季晟祯
图片 | 网一络
