中邮速递易取件提示，免费寄存时刻为0.5小时。受访者供图
丰巢快递柜超时收费风云未平，中邮速递易快递柜又曝出在兰州超越半小时即收费。
5月15日，兰州的马女士向汹涌新闻反映称，她地点小区的中邮速递易快递柜仅能免费寄存包裹半个小时，超时即收费0.5元，之后每超12小时收取费用1元，导致小区住户取快递常常要付出超时费用。
对此，中邮速递易兰州区域一名负责人表明，该小区免费存管快递的时刻确实为0.5小时，是因为小区方位有限，放置的快递柜仅有36格，运用率高的情况下，免费保管时刻就会变短。“速递易的免费存管时刻是依据运用率来拟定的，每个小区都不相同。”
马女士地点的小区为兰州金河家乡小区，她介绍称，2016年的中邮速递易入驻了小区，最开端收件人免费试用，在2017年开端施行超时收费准则，快递免费保管时刻为0.5小时，超时未取件就要付出0.5元代存服务费，之后每超时12个小时收取1元。
“咱们平常要上班，底子就可能马上下去取快递，每次取件都至少要付出五毛钱。”马女士说，在没有快递柜的时分，假如家里没人，小区门口的店肆会免费寄存快递，但有了快递柜今后，快递员在派件经常常会未经收件人答应就放入快递箱，导致业主们常常要被逼付出超时费用，“我付过钱的次数现已数不清了”。
他介绍称，现在中邮速递易快递柜没有一致的收费标准，每个区域都不同，主要是依据当地快递柜的运用率来调整。“咱们每次确认收费标准后都会在小区快递柜上贴文件公示，并向小区物业报备，告诉到业主。”
关于费用公示，马女士表明自己从未看到过。同日，金河小区物业管理处工作人员也表明，中邮速递易在施行收费制的时分没有和物业沟经过。
据汹涌新闻了解，中邮速递易快递柜推出于2012年9月，是快递柜职业最早进入者之一，2016年开端进行超时收费，曾多次因收费标准纷歧致而引发争议。
丰巢收费背面：多家同行早已收取超时费用，乃至存柜即收费
汹涌新闻整理发现，丰巢智能柜并非是第一家进行“超时收费”的智能快递柜，早在2016年，中邮速递易智能快递柜就现已开端收取超时费用。尔后，鸟箱、近邻宝、日日顺乐家、江苏云柜、收件宝等品牌智能快递柜也连续进入了“收费年代”。
收费之余，中邮速递易、江苏云柜、近邻宝等品牌快递柜普遍存在收费标准不清、不同区域收费纷歧的问题。有的快递柜则依据运用率来拟定免费保管时刻，运用率越高，免费存管时刻越短，最短超时半小时即收费，引发用户争议。
对此，专家以为，快递柜公司在进行服务定价时应自动联合价格主管部门举行价格听证会，招集顾客代表、专家学者代表等人员一起评论快递柜的收费与服务标准，只要充沛尊重用户，才能让用户认可和有安全感。
多家快递柜企业已收费
5月14日，厦门的梁小姐忽然收到了一条关于鸟箱快递柜的提示信息，显现她的快递现已寄存在鸟箱快递柜中36个小时，将收费1元。
“我从2017年搬到这个小区起，鸟箱就开端超越12小时收费了。”梁小姐说，她地点公司和小区均运用鸟箱快递柜，尽管她多次和快递员交流，回绝放入快递柜，但大都快递员仍未经她答应将快递放入鸟箱快递柜。
在2015年智能快递柜盛行之前，鸟箱快递柜就现已进入了商场。2016年“双十二”之后，“鸟箱”宣告2016年12月5日后，包裹寄存超12小时后，将依照一天一元的标准收取逾期费。
同年，快递柜巨子速递易（现名为“中邮速递易”）也开端试水超时收费，不同区域免费保管时刻不同，但超时后，每24小时将收取1元超时保管费用。
2016年“双十一”期间，速递易在五个城市试点，将最长免费寄存48小时的快递柜改为超时4小时即收费1元。这一测验随即遭到了很多用户抵抗，在“新方针”施行了11天后被“废弃”。
但因不同区域收费标准不同，中邮速递易多次堕入争议。据北京青年报报导，有的小区速递易为24小时内免费保管，有的是12小时免费，有的是2小时免费，乃至有单个小区存入即收费。
5月15日，兰州金河家乡业主李女士向汹涌新闻投诉称，自己地点小区的中邮速递柜免费寄存时刻仅为半个小时，超时即收替代存服务费0.5元，往后每超12小时收取1元。
但据用户网上反映，有的区域超时14小时即被收费6元，有的18个小时被收费。因超时收费封顶10元，江苏云柜也被称为“最贵快递柜”。
汹涌新闻整理发现，现在进行收费的多家快递柜存在收费标准不清的问题，除了中邮速递易、江苏云柜之外，日日顺乐家、赋有收件宝、近邻宝等品牌快递柜也施行不同区域不同收费方针。
其间部分快递柜以运用率来拟定收费标准。以赋有收件宝为例，在长沙区域，市中心区域免费寄存时刻为24小时，但在人流量较大的小区，则是寄存15个小时后即收费。对此，赋有收件宝在此前承受媒体采访时表明，运用率越高的小区，免费寄存时刻越短。
学者：快递柜定价应举行听证会
5月5日，丰巢科技发布公告，对外披露了丰巢并购中邮智递的买卖结构。数据显现，现在丰巢快递柜商场占有率约44%，中邮速递易快递柜商场占有率约25%，在两大快递柜巨子兼并后，意味着将由近70%的快递柜施行超时收费，好像标志着快递柜职业将全面进入双向收费年代。
但在收费之余，该怎么进行合理定价以及确保顾客的合法权益？
中国人民大学商法研究所所长刘俊海以为，首先要确保顾客挑选权，“尽管顾客和快递柜之间没有合同联系，但快递柜与快递公司之间有合同联系，作为服务提供方，也应当确保顾客的挑选权。”
他表明，取得顾客赞同能够有两种办法：一是默示赞同，明示对立，即若无清晰对立就可视为赞同放快递柜，这种办法便当快递员；二是明示赞同，默示对立，即顾客若没有清晰表明赞同将快递放入快递柜，就能够退订作为对立。刘俊海说，从顾客权益方面来看，快递柜应当自动施行第二种办法，快递员在放入快递柜前，需先经得到顾客赞同。
北京工商大学经济研究所所长洪涛也表明，快递柜在定价时一是要契合商场规律，二是要充沛尊重消费的知情权和挑选权。首先应拟定完善的收费标准并进行揭露公示，充沛尊重消费的定见，“不能说服务商想定多少钱就定多少钱，今天说免费24小时，明日便是免费12个小时。”其次快递柜服务费不能将顾客挑选权放在快递员的自觉身上，而是应当经过技术手段树立一个让顾客挑选快递是否放入快递柜的机制。
刘俊海以为，现在针对丰巢快递柜所发生的一系列争辩，实际上也是快递柜职业所存在的四大问题，重立异轻诚信、重方便轻安全、重功率轻公正、重开展轻标准。“先跑马圈地不收钱，等占有率高了后再忽然开端收割用户，这必定不能被顾客所承受，我觉得这种重利轻义的商业模式应当终结了。”他以为，应当以这次丰巢快递柜的争辩为关键，标准快递柜职业的开展，服务和定价都应该做到揭露通明、公正合理。
