暴力分拣快递遭质疑,申通居然主张客户发顺丰?处分来了

近来,一则关于“申通主张客户发顺丰”的热搜刷屏了。

网上热传一则申通快递暴力分拣的视频,工作人员居然还主张客户发顺丰。视频传出后,申通官方微博等途径也被网友“攻陷”,还戏弄免费给顺丰做了广告。

申通抛扔快递:

谁家都扔,不但我家,主张客户发顺丰

12月14日,网友吕先生称吉林长春一申通快递站点暴力分拣快递,看到不止一两回,并称呼快递包丢不包损。

12月16日,该申通快递站点工作人员回应暴力分拣:“谁家都扔,不但我家,没看见的你知道人家不扔啊”。

该音讯一出,敏捷引起网友热议。随后,吉林长春经开区二部工作人员表明,他们每单十来块不敢确保质量,主张客户今后发顺丰,“不差钱不差事”。并反诘“顺丰不是服务好吗”?

而关于易碎物品,该人员称易碎物品只需包装好就不会碎,包装欠好怎么样都会碎。

网友震动:

廉价不等于服务差!

关于申通这直白的答复,网友炸锅了。不少网友表明,这太霸道了。

有的指出,申通不想方法改进服务状况,还把顾客往外推,莫非连方式都懒得走了?

有的称申通这股清流,献身自己,满足友军。说真话,快递暴力分拣确实是被诟病已久,按说一件快递的费用并不少,可是对快递物品的维护,是一种根本职责。期望人人都有职责意识,快递公司不再压榨小哥,职业服务能够提高。

有的以为,“没有任何规定说,廉价就能够不确保产品或服务的质量,别混杂要点,给自己的不担任找托言。干不了别干,钱没那么好赚。”

不过,也有网友以为他们说的是真话,而且以为这主张没缺点。

处分成果来了

言辞不妥的第三方职工已免除协作

12月20日,针对网上撒播的申通快递暴力分拣的视频,以及该网点工作人员主张客户“东西怕摔今后发顺丰”一事,申通方面回应称,12月25日前,经过添加分拣设备,晋级操作场所,强化职工训练等行动,全面临承揽区相关违规行为进行整改,根绝任何不标准行为的存在。

申通方面表明,已于12月16日抵达网点调查核实,并针对现实状况现场举行整改会议。因承揽区违规行为可能给单个客户快件形成丢失的,公司将在核对快件信息后,为客户售后处理开设绿色通道。

一起,该公司东北大区地点辖区内,以此事为事例进行全网通报,进一步加强对网点及上岗工作人员标准操作训练。

严厉贯彻落实吉林省和长春市邮政管理局对涉事承揽区及职责人的处理,公司也将依据相关规定对涉事承揽区予以处分,一起对职责人及详细工作人员进行约谈教育,对单个言辞不妥的第三方职工已免除协作。

前三季度亏超3亿元

市场占有率缺乏10%

12月17日,申通快递发布2021年11月运营简报,11月快递服务业务收入29.07亿元,同比增加19.88%;完结业务量11.82亿票,同比增加16.65%;快递服务单票收入2.46元,同比增加2.93%。

申通快递前三季度完成归母净亏损约2.38亿元,较上年同期

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