针对该工作，阿里巴巴旗下的菜鸟物流首要发表声明，称工作产生很忽然。5月31日晚上6点，菜鸟接到顺丰宣布的数据接口暂停奉告。6月1日清晨，顺丰就封闭了自提柜的数据信息回传。昨天中午，顺丰又进一步封闭了整个淘宝渠道物流信息的回传。
据悉，顺丰暂停数据接口后，淘宝上顺丰包裹的物流概况无法正常回传，商家无法确认买家是否现已收货，买家也不能盯梢产品的实时信息。在此期间，为确保顾客和商家利益，菜鸟主张商家暂时改用其他快递公司发货。
顺丰方面表明，这件事的原因是菜鸟提出了顺丰无法承受的协作条件。简单说，便是经过协作流程，菜鸟将有才能获取顺丰的一切物流信息，包含非淘宝天猫的订单。
据了解，现在菜鸟方面获取顺丰物流信息的流程如下：菜鸟供给顾客手机号信息给顺丰旗下的快递柜丰巢。丰巢反应快递收支柜信息，丰巢网点推送等相关快递柜物流信息给菜鸟。
从2016年开端，顺丰和菜鸟便是这样的协作。但是在本年3-4月的续约过程中，菜鸟提出，一切快递柜信息的触发有必要经过菜鸟，取件码信息无条件给到菜鸟，丰巢需求回来一切包裹信息给菜鸟（包含非淘系订单）。丰巢难以承受以上协作条款。
有剖析人士指出，封闭接口事小，两边关于数据权的抢夺恐怕才是争论的底子。顺丰还表明，此次工作背面的本质是阿里方面以信息安全为由，要求顺丰、丰巢等加入到阿里云。
