每年双十一，在大展身手秒杀囤货的一起，不少尾款人也面临着收货的烦恼。“许多快递员直接把包裹放在快递柜或许驿站，送货上门成了废话，遇到洗衣机、书橱、沙发等大件快递的派送、装置或产品损毁的状况更费事。”网购达人王小姐上一年双十一就有过“剁手一时爽，收货两行泪”的阅历。而本年，为了破解尾款人面临的大件快递收货难点，德邦快递要点反击结尾交给环节，助力提高顾客最终一环的购物体会。
“躺平”收货，让包裹门到门手递手
送货上门、当面检验是快递这种运送方法在电商年代的应有之义，可许多快递企业只看到了“快”，却疏忽了“门到门、手递手”这个重要中心，给顾客造成了巨大困扰。“但但凡个略微大点的的东西，我还要走到几百米外的快递柜去取，还不如爽性退货！”王小姐吐槽说。
对此，德邦快递一向坚持以客户体会为中心，上至60kg免费上楼。“咱们不光小件能上楼，大件也能上楼，一起还要求快递员每票货配送之前都必须和客户预定好时刻。” 德邦快递相关负责人这样表明。
送前预定、送货上楼、亲手交给，在德邦快递高品质结尾服务的加持下，剁手党离躺平收货更近了一步。
送装一体，购物体会再晋级
除了购买心仪的服饰美妆、珠宝首饰等小件物品，许多顾客还会趁着双十一优惠添加大件家具家电。这时，送货上门和检验装置就成了商家和顾客一起关心的问题。
德邦快递深化发掘客户需求，经过整合优质资源，加大结尾服务投入，供给物流、配送装置一体化、修理、仓储、盯梢及点评服务，不断改写结尾服务质量，在必定程度上有用优化了顾客的终端购物体会，更提高了顾客对家具家电品牌的好感度。
例如在电动车客户的终端派送中，德邦快递就针对一些顾客不会装置的为难，供给电动车简易装置服务。快递小哥“配送+装置”一条龙服务既方便了买家，让他们收到货就可以直接骑上车，也帮卖家缓解了部分售后压力，大大提高了店肆销量。此外，在电视机等家电范畴，德邦快递还与华为达到“配送+通电验机”一条龙协作，在将华为大屏送货上门后，德邦快递小哥会供给通电验机服务，保证功用无缺再由客户进行签收。
科技赋能，货品安全有保证
除了送货上楼、产品送装服务外，货品安全问题也是剁手党关心的焦点。对此，德邦快递启用华为云智能视频剖析服务，经过AI防暴力分拣体系对监控视频进行实时行为剖析，自动识别拣货员在拣货过程中呈现的扔、抛、推倒、用力踢等暴力分拣违规行为，让货品安全更有保证。
此外，为了下降货品破损状况，德邦快递在货品包装上也继续输出定制化职业包装计划。如依据酒瓶定制贴合度较高的包安装以EPS泡沫卡托，有用提高减震缓冲作用；依据烟台樱桃、西安猕猴桃、赣南脐橙等农产品的不同特性和形状，定制不同标准的表里包装和保鲜盒、保鲜袋，不同包装盒还有透气孔；为东山海鲜专门规划了白底海鲜礼盒，运用冰袋降温、加厚泡沫箱抗压等方法，在提高漂亮度的一起保证运送安全，为顾客送上新鲜甘旨。
而在完成高品质结尾交给的过程中，快递小哥扮演的人物更是重中之重。因而，本年双十一，德邦快递更是采取了添加补助保证快递员收入、设置24小时能量补给站、慰劳职工家族等办法，为小哥们鼓劲鼓劲，让高品质服务不掉线。
从送货上楼、送装服务，到安全包装、科技保证，再到职工关心、人力支撑，本年德邦快递以多方面行动为抓手，高效看护顾客双十一收货体会，让尾款人们省钱的一起，更能省心省力。
