2017年6月1日，原本儿童节应该是个与家人孩子同乐的时分，可是在我国互联网却忽然爆发了一个不大不小的工作。菜鸟网络和顺丰掐起来了。
工作爆出来是菜鸟的声明，菜鸟声明说顺丰忽然断了数据托言，菜鸟无法盯梢到顺丰的包裹信息。5月31日晚六点，顺丰对菜鸟宣布正告，6月1日清晨就断了数据，菜鸟措手不及，只能要求商家暂时停用顺丰。
而顺丰随即也宣布了声明，说是菜鸟在6月1日清晨暂停了丰巢的数据接口，是对顺丰的封杀，而原因是期望顺丰从腾讯云迁移到阿里云。
不过，还有音讯说，这次抵触的底子原因是菜鸟在续约时，以安全名义提出要更多的数据，而顺丰和丰巢不同意。
并且从顺丰自己供给的邮件截图看，的确是顺丰自己截断了网络。并且提早正告了一下菜鸟。顺丰的这个声明仍是有些问题的。
依据几份声明以及一封顺丰邮件能够理出来一个时间线，顺丰是6月1日零点中止了快递柜数据共享，今日上午11点，顺丰又首要全面中止对淘宝物流概况推送，形成很多顾客物流信息缺失。
不管两边谁说的信息牢靠，现在两边互撕的成果是现已用顺丰发货的产品在淘宝看不到信息，形成了不方便和或许的丢失，这令人很不爽。
那么，咱们应该怎样看待这次互撕工作，这个工作未来会怎样开展呢？
一，事出有因，顺丰反响过激
关于顺丰和菜鸟网络的联系，应该说大方向在协作，小环节有抵触。
菜鸟网络自身并不是一家快递公司，而是一家整合物流资源的公司，而顺丰是菜鸟的协作伙伴。就在5月29日上午，顺丰还作为15家邮政快递企业之一与菜鸟网络签署了战略协作协议。这15家企业与菜鸟将根据云核算服务，经过电子面单、云客服等产品上的协作来推进职业的信息化 晋级。
两边刚刚签了战略协作协议，并且之前两边也一直在协作。所以大方向上两边是协作的。
可是，好像一切协作伙伴相同，两边也时不时有一些抵触和对立。特别是2015年，顺丰联合申通、韵达、中通、普洛斯四家物流公司，一起出资创立丰巢科技之后，顺丰实际上现已有了要向产业链上下游延伸的意思。
而菜鸟作为快递职业的上游，就和顺丰有了必定抵触。
到了2017年续约的时分，这个抵触变得具体化。菜鸟以为数据有必要经过加密处理才干安全，才干维护用户隐私。而顺丰则不乐意共享快递柜的数据，即便这些数据有适当一部分是来自淘宝订单。
这个对立给两边心里埋了一根刺，当菜鸟由于安全调整事务，仅仅是增加了读取数据，顺丰就在没有充沛交流的情况下敏捷采纳了大动作，断掉菜鸟的数据，并且反诉菜鸟先封杀。所以就有了今日的大新闻。
其实，企业直接的利益之争正常，协作企业有协作有抵触正常，可是由于抵触，把用户拿来当枪用就不太正常了。
应该说，顺丰的反映过于剧烈了。菜鸟提出的安全问题不是空穴来风。2016年，顺丰速递一名职工将公司账号密码出售获利3.8万元，被指控侵略公民个人信息罪，在深圳被申述。据知情人士泄漏，2016年12月，顺丰的丰巢快递柜发生过触及20万用户的信息走漏。从2013年到2015年，顺丰破获的就有13起相似案子。菜鸟网络以安全为理由，要数据，把数据归入菜鸟网络监管不是彻底没有道理。
而顺丰并没有做充沛交流，遇到问题就敏捷布置封杀（顺丰公告说是反封杀，可是从邮件截图看不是）。并且顺丰的封杀行为不只影响菜鸟，还影响了广阔用户，这就过激了。
两边有对立抵触正常，能够商洽处理。不管任何原因，是哪方先关闭丰巢接口，正常的做法也是紧迫交流，处理问题。何况从现在的信息看，还不是菜鸟关闭，从邮件截图看菜鸟仅仅是读取的数据量与事务量不符,顺丰就直接关闭数据接口。这个行为影响的不止是菜鸟和阿里，而是亿万用户和商家，这个反响太过激。
王卫风格虽然一向蛮横，可是这次工作不只有对立方，还要考虑用户，顺丰过分了。
二，对立误解缺少交流
前面说过，菜鸟提出来的安全问题不是空穴来风。顺丰历史上的确有工作人员走漏数据牟利的问题。这个理由站得住。
而顺丰声明以为安满是托言，首要原因是阿里云的问题，这个便是推测了。至少从菜鸟的声明看，这次工作和阿里云毫无联系。或许菜鸟主张过顺丰用阿里云，可是无法幻想由于阿里云的问题，菜鸟要封杀顺丰。
为了别的一个部分的成绩，封杀自己的重要协作伙伴，于情于理都不合。
所以，两边真实的问题仍是在协作上面，顺丰想做自己关闭的体系，自己做快递事务，自己拿着数据。
而菜鸟网络是做整合的，菜鸟的意图是协作伙伴做仓储物流，菜鸟来做资源配置服务物流公司，是个敞开的体系。
一个关闭，一个敞开，天然会有抵触。可是顺丰把小抵触晋级了。安全问题即便你以为是托言，即便你由于菜鸟读取的数据有问题，你也能够先质疑，再正告，再商洽，真是安全问题，期限处理。以为是托言，把话阐明。协作问题，渐渐商洽。
利益问题，总之会有一个平衡点，是能够谈的。
而顺丰直接推测是菜鸟网络封杀，在很短的时间内就反封杀，乃至不吝影响用户体会，这是误解对立缺少交流。
阿里旗下的快递单量很大，其间也有顺丰不少事务，实质性举动会很多涉及无辜。顺丰应该多做交流，尽量不采纳实质性举动，成果这次直接举动涉及用户，这太不正确。
三，和为贵
我国的电商职业，快递职业还在敏捷开展，商场的蛋糕很大。菜鸟要整合快递职业资源，用互联网技术改造快递职业，提高功率，发明出价值没有什么不对。
顺丰自己做关闭体系，自己的发明的价值未必很大，未必比得上与菜鸟协作。这种抵触，彻底能够谈未来利益的分配。没必要用封杀这种过激的手法来处理。
从产业链看，阿里，菜鸟网络在上游，虽然顺丰有优质服务，可是菜鸟统筹的物流网络功率现已很高。假如闹翻，顺丰退出不会耽搁淘宝卖东西，用户也不会由于顺丰去换一家与顺丰协作的电商（京东物流是自营的，其他电商体量远不能与阿里比）。
所以，顺丰假如失掉淘宝事务，相互封杀，顺丰的丢失更大。而相互协作，顺丰的或许经过协作发明出更大的价值，所以顺丰从利益视点也应该平缓一点。
别的，两边不管怎样博弈，首要不能损伤用户，失掉用户的信赖，再大的企业也会失利，企业再蛮横，对用户不能行蛮横，顺丰被信赖也是用户口碑做起来的，让用户心疼会不坚定顺丰的底子。
菜鸟网络，顺丰快递都是我国最优异的企业。这次抵触期望两边能首要想到用户，用户为贵，不管怎样谈，利益怎样分配。当时用户的正常的事务要先康复，在不影响用户这个基础上商洽。
仍是老话，退一步海阔天空，和为贵。
