作为我国服装电商的佼佼者，森马电商依据本身事务开展需求，打造了一座统筹功率、实用性与灵活性的大型物流基地，为公司的战略转型供给有力支撑。一起，其规划、建造、运营思路也为业界供给了新的经历学习和形式参阅。

服装服饰现已成为互联网零售的榜首大品类，越来越多的传统服装品牌触电，一起也呈现了一批服装电产品牌。

浙江森马电子商务有限公司（简称“森马电商”）树立于2012年，是浙江森马服饰股份有限公司（简称“森马服饰”）的全资子公司，也是现在森马服饰的重要引擎事务。经过几年开展，森马电商树立了以森马为中心的成人装系统和以巴拉巴拉为中心的童装系统布局，并凭仗新品牌（GenioLamode、GLEMALL、Minibala、Aiken、Badibadi），新品类（鞋品、箱包、内衣、家纺），世界品牌（Marc O’Polo、Sarabanda、It michaa）完结事务规划呈倍速添加态势。2018年，森马电商树立跨境事务部分，抢滩海外商场。现在已在亚马逊(Amazon)、速卖通(AliExpress)、eBay等全球性的电商途径布局，在印度主流电商途径Flipkart、东南亚主流电商途径Lazada等途径上逐步开设店肆。估计2019年森马电商将完结100亿元的出售规划。

事务规划的快速扩张背面，C端海量客户的单包裹作业、各个途径的极速呼应要求等对森马电商的物流时效性不断提出更高的要求，依据本身特征，森马电商在物流系统建造及运营方面展开了一系列行之有效的探究，包含：打造高效、智能的现代化物流基地——嘉兴物流仓储基地，全面进步公司仓储、物流、配送服务才能，进步供应链功率，下降运营本钱。

森马嘉兴物流基地外景

事务高速成长催生物流系统继续优化

据了解，森马电商树立之初的定位之一是“作为特别途径处过季库存”，但凭仗既有的品牌效应和厚实的产品质量以及清晰定价战略（以略高于公司本钱的价格出售过季产品）敏捷赢得了一大批忠诚顾客。随后，公司顺势调整战略定位，在线上推出新品，在年龄段、品类上都进行了扩展，不只仅有服饰，还添加了箱包、鞋帽、内衣等等，与公司线下事务彼此弥补并敏捷交融。在此基础上，森马电商逐步构成了多品牌、多途径、多形式运营战略。

（1）多品牌：具有Semir、Balabala、GenioLamode、minibalabala、Badibadi、Mongdodo、哥来买等品牌，并构成以森马为中心的成人装系统和以巴拉巴拉为中心的童装系统布局。

（2）多途径：各品牌已悉数掩盖淘系、唯品会、JD，当当、1号店、银泰等国内闻名线上途径，并打造哥来买品牌专属途径。2015年公司入股韩国电商ISE，整合世界优质供应链在我国构建移动互联途径。

（3）多形式：公司营建全员参加的阿米巴运营办理形式，内部树立创业合伙人机制，经过途径创业、合伙运营机制发挥每一位职工的积极性和创造性。

凭仗共同的运营战略，2016年，森马服饰的电商事务同比添加超越80%，线上收入抵达32亿元。当年天猫双11，森马出售额约为6.5亿元，列天猫童装品类榜首，休闲装品类第二。2017“双11”更是创下8.2亿元的单日出售额记载，2018年“双11”单日出售额抵达了11.4亿。

值得一提的是，以“虚拟运营”为特征的森马一向十分重视物流系统建造，并将物流中心作为整合途径资源，快速满意商场需求的要害节点。据浙江森马电子商务有限公司物流总监胡宏峰介绍，2016年之前，依据公司的出售额和订单量，森马电商采取了“一仓发全国”的物流形式，经过坐落杭州的物流中心满意全国的订单处理需求。

浙江森马电子商务有限公司物流总监胡宏峰

可是，到了2016年，森马电商的出售额超越30亿元，使得原有的物流系统在资源、本钱，以及时效性等方面均面临着巨大压力。为了完结对订单的快速反应和及时发货，2016年，森马电商开端着手对其全国物流网络进行全体调整和优化，提出了“全国总仓+前置分仓”形式，以削减货品入库及配送时刻，削减部分调拨操作，然后进行服务和本钱的均衡办理。面临电商事务规划的敏捷添加，公司董事会登高望远，提早进行布局，2016年开端在嘉兴平湖兴建了高规范现代化的森马平湖物流园，以此园区作为森马电商全国物流中心，协作电商物流“总+分”的仓储布局，一起进行大规划的自动化设备和物流系统投入，以全面进步公司仓储、物流、配送服务才能，进步供应链功率，下降运营本钱。

项目定位

2016年4月8日，森马嘉兴物流仓储基地开工奠基，该项目坐落浙江省嘉兴市嘉兴港区，总投资达13.91亿元，物流中心占地面积285亩，修建面积46万平方米。

森马嘉兴物流仓储基地效果图

嘉兴平湖物流仓储基地是作为电商的全国中心仓来进行定位和规划的，由于库房规划和面积较大，有必定的设备投入，并有自营的物流运作团队，服务保证才能强，因而该物流中心具有很多功用。包含：

（1）承当着货品的周转调拨功用；

（2）作为森马的全品类货品库房存在；

（3）承当逆向处理功用；

（4）为森马电商未来的事务拓宽（包含新的品牌品类和途径等）供给物流保证；

（5）作为整个供应链的重要一环，承当着电商物流链路小生态建造的功用，如校企协作、快递二级转运中心引进加速周转、售前售后服务满意等。

总体布局

森马嘉兴物流仓储基地由12座单体修建构成，详细包含1幢主工作楼、1幢归纳楼、3幢宿舍楼、6幢库房和1个人防地下工程。其间，物流作业区由6幢库房组成（其间有4幢之间经过连廊衔接），每幢库房均为5层楼库规划，别离承当了不同品牌和品类的物流服务功用。每幢库房依据事务特征，其功用和自动化程度也不尽相同。（表1）

工作楼和归纳楼内设有归纳功用工作区、职工餐厅、归纳会议中心、培训中心、招待中心、展厅等。宿舍楼可满意整个基地数千名职工的住宿需求。

首要作业流程

胡宏峰表明，电商物流的最大特征在于海量订单、海量SKU，以及不断进步的时效性要求，而这些特征在服装电商物流中体现的更为杰出。电商物流中心的首要功用在于“经过”，寻求的是高效的订单处理才能，其仓内作业首要包含收货、发货、存货办理及退货处理。

3、4号仓为传统手艺作业仓，首要定坐落年销额在5亿元以下的品牌或许品类，这些单品牌货品货量不大，一起出售添加又很敏捷，而且关于电商物流有更多的个性化需求，不同品牌有独立的存储和拣选区域，具有极高的灵活性。

在传统手艺作业仓内，不同品牌有独立的存储和拣选区域

5、6、7、8四个仓的内部功用布局根本类似，一层为收发货区、二层为零拣区、三四五层为存储区。

全品类仓存储区

二层零拣区

首要作业流程如下：

（1）收货作业

货品抵达后统一在6号库质检，送至三四五层存储。

（2）零拣作业

森马电商的零拣作业3订单首要包含针对批量出库形式的2B和直发顾客的2C两种订单类型，其间2b订单批次少，单个订单货量大，订单行较多，订单出库时效从3小时到48小时不等，2C订单单个订单行少，发货量少，可是订单多，单日订单量波峰和波谷不同非常大，其间，2B订单在二层零拣区选用摘果拣选方法进行接力拣选，随后进入一层的打包复核区。2C部分的订单分为单件订单（约占全体订单量的40%左右）和多件订单（单量占比60%）两种类型，其作业流程别离是：

单件订单：WMS系统对单件订单先按存储区域进行集单汇总，作业人员按汇总后的订单进行拣选，拣选后的产品放入周转箱，经过输送线或进步机进入一层的作业区进行打包复核区；

多件订单：先用人工大波次的拣选方法，单一波次可处理1~2万件，货品拣好后，经过周转箱输送到一楼的作业区，再经过一楼分拣机进行榜首道分拣，分到每个对应的道口，每一个隔口对应一个小波次（详细状况可以在系统中进行不同的界说）。分拣完结后，单一小波次货品自动落入周转箱经过输送线进入一层的打包复核区。

分拣机

分拣机的每一个隔口对应一个小波次

（3）打包复核

拣选好的货品放入周转箱，周转箱依据订单类型输送至一楼不同的打包复核区，按单件订单和多件订单选用不同的作业方法。

单件订单：作业人员直接对货品进行扫描、系统会打印出对应的装箱清单和快递面单，复核、包装、称重，交代出库。

单件订单打包复核作业

多件订单：选用灯火分拣墙或许语音耕种墙进行扫描耕种，投递到对应的篮位号，系统会打印出对应的清单、面单，复核出库后进入到下一环节的包装环节。

多件订单打包复核作业

（4）发货交代

发货交代区坐落5号库一层，预留满意交代场所，每家快递公司可以对自家的包裹进行交代、摄影、称重和揽收，顶峰时快递公司可以直接在仓内完结交代和集包作业，而且完结整车直发意图地的快递转运中心，大大进步配送的时效性。

发货交代区

全品类仓出库区

（5）补货

零拣区补货选用整箱补货方法，由三四五层经过进步机和输送线送至二楼零拣仓，分为自动补货和被迫补货两种方法。

项目亮点

现在森马电商运营品牌（品类）有几十个，品牌SKU量多达数十万，全体存货量在几千万件，日均订单20~30万，峰值超越每日百万订单处理量，而且公司的事务规划仍在继续添加。在胡宏峰看来，森马嘉兴平湖物流仓储基地是一个专业服务于多品牌多品类鞋服电商的物流中心，怎么应对产品品类多、时效高、订单多、弹性改动大、不确定性高、需求多样、周转慢（比较线下批发事务）的物流作业特征是其建造规划及运营的要点和难点，也是该项意图共同之处。

据介绍，森马嘉兴平湖物流仓储基地在建造前期结合本身事务特征对土建、设备选型、系统、安排架构、运营办理等都进行了充沛考虑。

（1）在土建规划方面，因考虑多品牌作业，海量存储，而且SKU宽度非常大，为考虑作业弹性满意以及存储作业通用性的满意，全体修建选用多层楼库，添加零拣作业面，满意很多品规、海量订单的拣选需求。

（2）在设备规划方面，满意途径多变和多样性，以及平衡顶峰期需求经过暂时添加人员来处理单位时刻内急剧添加的物流事务等要素，物流中心挑选在部分作业环节选用了适量的自动化设备，并预留了必定扩展的空间。

（3）在系统规划方面，很多品规、海量订单对整个物流系统的功用性和安稳性均提出更高要求，为此，森马电商挑选引进专业的FLUX WMS系统作为仓配中心事务办理系统，该系统完结了与森马电商OMS系统以及许多自动化物流设备对接，完结库内高效作业。

（4）在运营办理方面，森马嘉兴平湖物流仓储基地选用物理仓独立查核、独立核算的绩效查核系统，最大极限下放自主权。

（5）在安排架构规划方面，森马嘉兴平湖物流仓储基地不同于传统的企业物流部分，而是作为单一赢利中心和独立的物流公司来进行规划。因而在部分架构设定、安排人才培养（包含职工思想形式、职工办理方法、职工才能打造）等方面均提出了十分清晰方针。

胡宏峰表明，现在森马嘉兴平湖物流仓储基地正处于全体作业量进步阶段，杰出的运转状况充沛证明了最初规划决议计划的正确性。面临公司近两年的出售途径、产品等改动，极富灵活性和适用性的物流中心发挥了重要的支撑效果。比方森马电商当时运营的产品，现已不止服装，还扩展到了鞋品、箱包、内衣、配饰、美妆等品类，可是关于平湖物流中心来讲，都在原有的规划和接受范围内。

继续优化

谈及未来的开展方向，胡宏峰指出，森马电商一向以来都是将物流作为事务部分来进行定位的，在电商开展的初期，物流作为服务支撑部分，根本功用是输出继续安稳高效的物流服务，满意森马电商从0到100亿元的高速扩张。在未来电商的开展过程中心，物流也会逐步转化功用，改动定位和运营形式，从更多更广的方面满意森马电商以及其他品牌的需求。依据上述方针，森马嘉兴平湖物流仓储基地也清晰提出以下开展方向：

（1）从单一的部分朝着独立公司的方向运作。

（2）从本钱中心向赢利中心逐步改变。

（3）从单一的物流服务环节向上下流扩展到能供给更多服务的归纳环节。

（4）从供给后端服务到办理和规范的输出。

（5）从供给单一的物流服务到为品牌进步供给更多的价值。

一起，关于未来电商物流技能的开展方向，胡宏峰也提出了自己的观点。他表明，现在的电商物流，尤其是鞋服等非标产品的电商物流的自动化水平并不高，企业对可以下降作业本钱、节省包材、进步作业功率的自动化物流设备存在火急需求。