618期间快递准点率63.41%，顺丰准点率最高
国家邮政局此前发布数据显现2019年全国重点区域快递服务72小时按时率为79.26%，而本次快递100发布的数据显现，618期间全国规模内快递准点率(72小时抵达)为63.41%，两组数据相差超15个点。Expresshub研究中心以为，一方面本次数据除全国重点区域，还有其他偏远区域也在计算规模，自然会拉低均匀时效;另一方面也可看出618期间快递量剧增，快递运送及配送速度仍是有必定的影响。
经济水平越兴旺的区域，快递准点率相对也越高，本次准点率排前五的城市有：北京、上海、广州、深圳和杭州。停留率前五的城市的是拉萨、乌鲁木齐、兰州、西宁、哈尔滨。准点率最高的快递公司依然是顺丰。
618期间快递满足度为7.11分，用户最关怀的仍然是时效
618期间快递满足度均匀分为7.11分，76%的用户打分超越6分，总体上对快递服务较为满足。但在低分阶梯中，12%的用户打了1分，阐明在618期间有许多用户在快递服务体会中感触特别欠好。
体会欠好的原因中，54.6%的用户以为包裹太慢，其他不满足的方面还有快递包裹包装欠好、没按要求送快递、快递员服务态度欠佳等，别离占比14.8%、10.2%、7.4%，其他原因还有未及时更新物流状况等。
自提or送货上门？不同的人有不同的需求
快递员表明：我太难了。
Expresshub研究中心以为，因为不同的人作息工作时间不一样，各大电商商家在用户下单时，可让用户自己挑选配送方法。一起也呼吁用户与快递员相互谅解，多多容纳。
中通圆通满足度最高，但越来越多的用户对快递品牌并不介意
针对最满足的快递公司，非自营的快递公司中，中通、圆通并排成为用户最满足的快递公司。可是值得注意的是，有39%的用户表明没有介意是用的哪家快递公司的服务，他们对快递品牌之间的边界越来越含糊，以为“只需快递能给我送过来就可以”。
Expresshub研究中心以为，当快递品牌不再是用户的首选，那么以快递100位代表的聚合类快递渠道价值空间就将得到巨大发挥，用户最关怀的价格、时效在这里变得通明可见，一站式寄查，协助快速决议计划。
