在5月12日举办的上海举办疫情防控作业新闻发布会上，市邮政办理局副局长余洪伟介绍，现在发布了第一批邮政快递业复工复产“白名单”，职业揽收和投递业务量日均值均已到达100多万单，康复到常态水平的1/6。他还表明，将在近期发布第二批邮政快递业复工复产“白名单”企业。
疫情之下，物流运送、快递收发过程中都会碰到许多现实问题：快递丢掉后谁担责？收快递被感染，快递公司有职责吗？小区志愿者送货上门时物品受损，是否需求承当补偿职责？针对咱们关怀的触及快递常见法律问题，上海市金山区人民法院法官助理刘泉宏逐个回答。
收货人应知篇
问题1、疫情原因导致生鲜等送达时效要求较高的货品配送推迟，收货人能够要求补偿吗？
答：物流公司因公共防疫办法无法准时交给生鲜、易坏等送达时效要求较高的货品，因疫情导致货品蜕变腐朽或失掉使用价值，能够归责于不可抗力原因，两边应合理分管丢掉职责。
但物流公司应当及时告诉发货人及收货人，并采纳恰当办法避免丢掉扩展，不然对扩展的丢掉应当承当补偿职责。因而，假如遇到上述情况，运送两边要及时交流，采纳必要办法避免丢掉的产生和扩展。
问题2、收货人因阳性快递被感染，快递公司是否应当承当职责？
答：收件人因阳性快递被感染，快递公司应否承当职责，取决于快递公司是否实行了契合规则的安全消杀职责。假如快递公司遵从监管部门的要求对本公司人员、经营场所、货品进行了契合规则的核酸检测、安全消杀、人员办理，则能够视为快递公司实行了安全消杀职责，对收件人的感染不承当职责。
因而，为了自己的安全，建议咱们收到快递后必定要第一时间进行消杀。
问题3、快递放在小区门口后丢掉应该由谁来承当职责？
答：因疫情防控原因，许多居民购买的快递只能配送至小区指定地址，部分小区由居民自行至指定地址取回，部分小区则由志愿者送上门。在此种景象下，快递公司依据防疫要求或居民要求，将物品送至小区指定地址即可视为完结运送使命，现已送达至收货地址。
但需求留意的是，除非有清晰约好，小区物业或居委会并无法定职责为居民保管或代收快递，假如购买的快递在指定地址丢掉，除非物业等有成心或重大过失，不然不承当补偿职责。因而建议咱们送到的快递要及时取回，必要时和快递员摄影交流。
问题4、因阻隔原因无法提取托付别人保管的快递，收货人是否能够要求减免保管费用？
答：日常日子中咱们常常无法及时签收快递，由此衍生出小区的便利店、小商铺代收快递，以及快递柜等有偿代收快递服务。商业往来中也有供给代为保管货品的货场及商家。
当咱们因阻隔原因无法提取货品时，可与保管人就保管费用进行洽谈，假如以为保管费用显失公正，能够要求保管人予以调整。
物流公司应知篇
问题5、确保被运送货品没有传达疫情危险的职责应当由谁承当？
答：疫情以来，国家邮政总局连续发布了《疫情防控期间邮政快递业出产操作标准建议（第七版）》、《邮政快递业疫情防控与寄递服务确保作业指南（试行）》等职业疫情防控根本准则，交通运送部也印发《路途货运车辆、从业人员及场站新冠肺炎疫情防控作业指南（第三版）》。上述文件均清晰了物流企业、快递公司在疫情防控中的主体职责，对防疫准则、人员办理、货品消杀等作业都有相应规则。
因而，物流公司、运送职业应当自动承当疫情防控职责，对本企业触及的货品、快递等采纳契合标准的消杀办理等办法。因为本企业作业遗漏导致疫情分散延伸，将承当相应行政或民事职责。
问题6、疫情期间快递公司物流本钱进步怎么办？
答：疫情期间因为原材料、人力本钱的上升，物流公司的本钱或许高于运送合同签定时的水平，如依据原运送合同约好的价格实行确有困难，物流企业能够就合同价款与邮寄方进行洽谈，以形式改变等为由要求从头约好合理的价款。
但需求留意的是，物流企业不得使用疫情防控歹意哄抬运送价格，歹意哄抬行为或许被追查行政职责乃至刑事职责。
问题7、快递物流因疫情原因无法配送或推迟配送可否建议归于不可抗力？
答：疫情防控导致无法配送或推迟配送，能够认定为契合不可抗力景象，由此导致快件延误，快递企业可部分或悉数革除职责。但物流公司应当及时告诉发货人及收货人，并采纳恰当办法避免丢掉扩展，不然对扩展的丢掉应当承当补偿职责。
因而，假如遇到上述情况，运送两边要及时交流，采纳必要办法避免丢掉的产生和扩展。
问题8、阳性患者或密接者被阻隔期间无法签收快件，快递公司应当怎么处理？
答：收货人因被确诊为新冠患者或因各类防控要求处于阻隔状况中导致无法准时收货时，能够认定为构成不可抗力要素，收货人无法准时收货不能视为违背合同约好。快递公司在此种景象下应当及时与收货人取得联系，经过别人代收、暂为保管等方法妥善处理。
快递公司在明知收货人处于阻隔期间，且未与收货人或邮寄人达到新的收货方法，便随意处置货品，不能视为货品现已送达，货品因而受损，物流公司承当相应补偿职责。
配送人员应知篇
问题9、快递公司员工因配送感染新冠疫情是否能够要求公司补偿？
答: 我国劳作法清晰规则了用人单位应当树立劳作安全准则，供给必要的劳作防护用品，确保劳作者的生命安全和身体健康。
疫情之下，货品运送职业作为高危险职业，用人单位应当为劳作者供给口罩、消毒剂等必要合理的防护用具，加强安排核酸和抗原检测，及时装备防疫物资，确保从业人员身体健康。如上述办理不到位，需求承当相应的民事职责。
问题10、小区志愿者送货上门时物品受损是否需求承当补偿职责？
答：疫情期间，部分疫情严峻小区采纳足不出户方针，居民购买的物资由志愿者配送上门。因为志愿者是无偿服务，假如在运送过程中货品受损，志愿者原则上无需承当补偿职责。假如小区居委会作业人员或志愿者存在成心或重大过失，导致货品受损，则居委会作业人员或志愿者需求承当必定的补偿职责。
