每次在社区业务受理中心处理完业务后，是不是很想了解处理进展到哪一步了？近来，宝山路大街业务受理中心正式上线了“随心查”便民查询体系。经过该体系，居民在手机上就能查询近期在业务中心处理的一切业务进展。
“查询到的信息能够详细到详细收取的资料、处理的流程环节、每个环节的详细经办时刻等，就像查询快递进展相同便利！”宝山路大街业务受理中心负责人李琦锋表明，该体系在处理线下处理业务无法知晓受理进展的一起，也促进每一笔受理的业务愈加标准、标准，然后给居民供给更快、更便利、更有质量保证的社区政务服务。
悉数业务处理进展完结扫码即知
秦阿姨拿出手机扫描后，在跳出的网页中输入自己的名字和身份证，手机上现已能显现出刚刚请求业务的流程状况——已完结窗口业务受理，正在等候流通室核验。“我是急性子，曾经有时会自己跑来现场问问看作业有没有办妥。现在直接扫码就好了，好了我就来，没好就再等等，感觉很便利。”秦阿姨表明，有了“随心查”，在家就能知道作业办到哪一步了，心里有数就不会着急了。
“全流程管控”使业务差错率从1.6%下降至0.02%
“把业务流程交给老百姓的一起，也意味着对内部作业提出了愈加精细化的要求。”李琦锋以为，随心查体系的上线，除了便利就事市民外，还能起到“监督管理”的效果——该体系使得部分后台与前台业务完结相互协作与信息同享，对业务进行全流程、精细化管控，然后有用避免部分拖件、忘件、漏件，大大提高业务处理功率。
在“随心查”试运行期间，就来处理过零散报销类个人医保结算服务项目的居民蒋菱娣对此深有体会：“我上一年一年患病蛮多的，8月份就过来报销医保费用。记住原来是30个作业日，这次20天不到钱就到账了，不只手机上能查进展，感觉处理业务速度也快了许多.”
其实，无论是处理进展的实时可查，仍是业务处理的速度提高，背面所支撑的都是宝山路大街业务受理中心关于业务的流程再造——立异社区业务处理业务全流程精细化管控计划，做到业务受理标准化、业务流程标准化和业务质控的精准化。
此外，中心在业务处理过程中还设置了超时预警提示功用，使每个环节的作业人员每日能够及时查询了解自己需求加急处理的业务事项，然后自觉催促前一个流程的作业人员加速业务流通的进展。当每个环节的处理时长都缩短之后，自然而然地，整个业务处理的功率就会大幅度提高。
对外，能够做到业务受理环节的逐个可控，使居民查询业务进展愈加轻松便利；对内，能够强化社区服务的作业能效，促进作业人员业务根底的把握更为厚实，各部分的功能分工更为清晰，电子化的标准建档使组织的数据使用愈加便利精准……数据显现，从6月份“随心查”体系试运行上线、中心业务受理进行全流程管控以来，99%以上的流通业务均及时且提前完结，7月份业务受理差错率为1.6%，10月份为0.5%，11月份更是下降至0.02%，使居民实在感受到社区业务变得更“快办”“好办”。
