7月20日音讯,亿欧接到爆料称:“7月19日,京东忽然向渠道商户发出告诉,将封闭天天快递服务接口”,简单点说,便是京东渠道上的商户,将不能持续运用天天快递发货。
在这份告诉中,京东表明为了保证用户体会,持续对渠道各协作商家进行服务质量监管和查核,根据查核成果,将于7月底对归纳服务质量较差,违背渠道运用规矩的天天快递封闭接口。
据相关曝料人表明,事出忽然,京东并未和天天进行深度交流;京东封杀天天快递理由勉强,京东从未监管渠道物流服务质量,也从未发布任何查核数据,在此次事情中,也未对天天出示任何数据根据;现在服务京东渠道的快递公司有16家左右,只要天天遭受封杀,天天面对不公平竞赛和渠道霸权;京东渠道是在很多快递公司支撑下快速开展的,现在快递公司则成了京东驱逐的目标。
据了解,天天快递于2012年开端服务京东渠道商户,至今超越4年,忽然由于服务质量差被阻隔。
亿欧第一时间向京东及天天快递相关工作人员求证。
天天快递相关工作人员称:京东从未公开出查核数据,也从未监管过服务质量,在接到“被停用”告诉今后,与京东方面交流,一向没有得到回复。
京东方面相关工作人员回复亿欧:为了不断进步京东商城第三方渠道的购物体会,京东关于协作的第三方快递公司根据配送时效、用户服务满意度、渠道协同等方面一向都有严厉的评价和打分机制。在2017年上半年度的归纳评比排名中,天天快递很惋惜的在服务质量和用户满意度方面都得分较低,坐落一切快递公司中的最终一位,一起咱们还发现其存在部分违背渠道规矩的行为。为了保证用户和商家在运用物流服务傍边的体会,咱们将从7月25日起,暂停天天快递服务,后续咱们将持续与天天快递坚持交流并期望其能进步服务质量,并会根据其进步计划决议是否重启协作。为了保证第三方渠道商家的正常发货和购物体会,咱们将为商家供给其他第三方快递公司的代替解决计划,并给予资源支撑。京东期望持续与不断供给优质服务的第三方快递公司坚持密切协作,共同为商家和用户供给高水准的服务。
一方表明服务质量欠好,一方表明并未收到相关数据根据。