继“音尊达”后，抖音再出手。

近来，据Tech星球报导：抖音电商于近期测验了一项新的配送服务——极速达。该服务可完结产品同城当日达、周边城市次日达。

爆料称，“极速达”服务已与顺丰、京东、灵通兔等干流快递企业完结对接，但现在仅限于抖音电商内部，且只在吉林等地小范围进行测验。比方，买卖订单的截单时刻为11:00，配送区域在吉林省且在11:00前下单的需求当日送达，下单时刻超越11:00的则需求在次日送达；同理，次日达也依照该流程进行装备。

同城当日达、周边城市次日达，抖音电商在配送时效和产品体系上正逐渐加码，开端下功夫。

问题来了：抖音瞄准“极速达”，背面的深意和事务逻辑是什么？仅仅是进步配送时效吗？再者，“极速达”真的是服务于抖音电商吗？

1、顺势而为谋“快递”

外部环境的巨大不确认性，本年以来，各个商业范畴都遭受到不小的冲击。但关于短视频范畴的抖音来说，这种不确认性反而让其电商事务在极短时刻内迎来开展小顶峰。

5月31日举办的抖音电商生态大会发布的数据闪现：曩昔一年中（周期为2021年5月至2022年4月），抖音电商动销商家数量高速添加，有超越1200个商家年销过亿。2021年4月敞开的抖音爱好电商GMV完结3.2倍添加，抖音电商动销商家数量添加165%，累计卖出产品件数破百亿。

其间，2022年4月经过商城发生的GMV同比2021年4月单月破亿元添加至6.6 倍，相当于整个4月GMV破6亿元。此外，本年4月，顾客在抖音电商查找与电商相关的行为约64亿次。

抖音电商全体买卖规划得到空前开释。

局势一片大好，买卖额狂飙突进的背面，物流方面潜藏的问题也开端闪现，乃至成为限制抖音电商开展的瓶颈之一。比方，顾客对其快递服务和配送体会的投诉率不断攀升。本年1月，抖音电商曾发表过一个数据：在快递投诉与快递原因发生的退货中，结尾派送服务问题占比超越50%。

为了进步最终一公里的配送质量和客户体会，1月12日，针对快递派送不电联、不上门、服务情绪差等问题，抖音电商联合各大快递公司推出快递结尾按需送货的服务——音尊达。该服务的上线便是为下降因物流原因构成的退货率，并在必定程度上进步用户复购率。

不过，从“音尊达”服务的推行发展来看，该项事务好像并没有幻想中的顺畅。部分灵通系快递网点直言，“音尊达”推行的并不抱负，由于查核杂乱、派费不高级要素，不少网点主动关停了该功用（服务）。

首战“音尊达”尽管受挫，但一点都不影响“极速达”的内测。咱们乃至能够说，抖音版的“极速达”是一个顺势而为的必定行为。正是由于商场环境处处充满了不确认性，尤其在疫情常态化之下，产品的履约和交给变得越来越重要，现已成为衡量顾客体会的首要要素。

阿里巴巴集团董事局主席、首席执行官逍遥子（张勇）就曾直言：“疫情环境下，一切没有确认性履约的消费服务，其实有点耍流氓。光说帮他发生了订单，可是送不到，这个必定问题很大。”

站在这个视点，抖音版“极速达”服务的侧重点至少有两个：一个是时效，唯快不破；另一个便是确认和安稳，许诺必达。

现在抖音的物流服务只能经过三方快递到达，无法构成强绑定联系。

高手下棋，总是走一步看三步。抖音试水“极速达”，假如阐明棋是经过进步物流服务和快递体会增强顾客粘性与消费频次，那么后边三步的暗棋又是什么呢？

2、磨刀霍霍向“美团”

经过本次“极速达”测验的事务截图可看到，该服务涵盖了生鲜蔬菜的同城配送。这意味着顾客购买的产品，最快当日就能买到生鲜蔬菜。

▲图源：Tech星球

生鲜蔬菜同城配，其完成已深化到了即时配送范畴。不过，据知情人士泄漏，即时配送服务不局限于生鲜蔬菜，后期“极速达”还将敞开更多的产品类目。依托“极速达”，抖音电商能够完结相似于买菜、社区团购等事务的才能支撑。

在与多位物流职业资深人士的交流和推演中，我们共同以为，抖音电商正在测验的“极速达”服务，进步配送时效仅仅其一；除了为商家供给延展服务，更为重要且中心意图是借此加码短距电商和即时配送，进行“建仓，集货”。本质上，仍是想做相似美团本地日子的事。

后三步潜藏的“暗棋”即在于此。

职业人士周南勤称，抖音是个流量渠道，“极速达”服务相似美团：一方面能够树立产地仓形式，帮商家扩展出售半径；另一方面能够布局本地日子服务、入局即时配送，例如帮餐厅、酒店、娱乐场所吸引顾客，或做团餐餐饮等。

实际上，抖音电商一向在本地日子服务上发力。本年字节跳动对抖音电商本地日子的既定方针是成交额方针是500 亿元，约是美团到店、酒旅事务的 1/6。相较于上一年年末定下的“保300亿，争400亿”方针有所进步。6月底，字节还上线了专门针对本地日子商家的营销渠道——本地推，该产品支撑经过短视频、直播方法推行店肆或产品。

还有挨近字节跳动的人士泄漏，字节跳动正准备将北京等地在内的抖音本地日子事务整合落地至成都。抖音副总裁、本地日子服务担任人韩尚佑已去往成都交流相关事宜。

除了布局本地日子外，抖音也在准备自营抖超。6月中上旬，抖音被爆现已开端做相似京东超市的自营事务——“抖超送货上门”，并在广州、深圳及杭州等城市试点。该事务由字节跳动电商部分担任开发，与抖音本地日子事务分属两个团队。

据晚点LatePost报导，抖音自营项目团队期望抖超浸透一二线城市年青的高收入集体，以进步用户运用抖音电商频次。一位抖音电商人士称，该项目保密等级很高，先期会试水酒水和食物生鲜两个首要品类。他着重，现在尚未能构成“超市”的概念。

抖音在悄然布局本地日子与自营抖超的一起，也不断在仓与配范畴做深度布局。在仓上，早在上一年8月，字节就成立了两家触及货品仓储的物流供应链公司——上海道趣跃动物流科技有限公司和上海星斗跃动供应链办理有限公司。其间，星斗跃动供应链已与韵达云仓到达协作，布局产地仓。

与韵达携手布局产地仓，这个指向十分清晰。有了仓，配方面就更明晰。由于操控仓与配，就相当于抖音电商操控了电商供应链的中枢，能够处理物流配送时效与服务问题。

何大鱼不由慨叹：抖音电商建产地仓，性质就不同了，它能够把握更多物流配送话语权，优化配送服务，对快递公司也是功德。

现在，短视频赛道竞赛仍然晋级，从直播电商竞赛上升至本地日子，抖音电扇做“极速达”更多是为其近场电商、零售以及本地日子方面做服务。抖音一向想在本地日子方面发力，尤其是疫情期间，无法堂食的情况下，抖音本地日子反而出圈了，也为商家带去了必定的生存空间。但由于抖音缺少物流的支撑，这也导致其本地日子服务反应作用欠好，商家自送带来的消费体会也欠安。

这些都意味着，“极速达”不光重要，且十分有必要。

3、“抖音外卖”也会来吗？

值得注意的是，上一年7月中旬，抖音曾被传上线“心动外卖”事务，但至今该项目并未真实落地。直到上一年年末，抖音方面对外表明“暂无事务方案”，此事才算告一段落。

此一时彼一时。

正怎么大鱼所说，本年这波疫情下，抖音本地日子反而出圈了。5月疫情突发期间，一家在北京具有5家线下店的水煮鱼品牌在抖音直播半个月，出售额到达平常堂食的80%，每天都是上千单。

必定程度上，这也实实在在地让抖音外卖有了出势的预兆。

一位本来首要精力放在探店上的抖音达人说，五一假日后他就没有歇息过，每天都在协助餐厅直播。他未来几周的排期都已被约满，“（商家）蜂拥而至，我一个人当8个人在用”，最多的一天，他接连直播了9个小时。

某种意义上说，抖音外卖是被商家反推着走的。但细心沉思会发现，商家这种主动自发行为，也协助抖音无意间撕开了由美团与饿了么牢牢把控的外卖商场。这一改变，或许会敦促抖音作出革新，从头审视外卖事务。

一位抖音本地日子服务商担任人称，抖音对外卖的情绪很含糊，既不支撑也不鼓舞。但最近（5月中下旬），抖音为他们敞开了一个接口，能够让他们为商家定制开发外卖的小程序，在直播间内完结相似美团外卖的功用，后厨主动出单，第三方骑手主动接单。

重拾“抖音外卖”虽有无限或许，但在周南勤看来，现在仍是噱头多一些。抖音自身便是短视频渠道，具有很大流量，把电商直播上的成功相同复制到本地日子上成功几率会很大，但建仓现已是重头入，假如抖音电商真的自己下场做外卖，这个本钱投入会比较重。做外卖，骑士是中心资源，假如没有自有运力交给渠道与骑士，仅依托三方即时配送运力，运营起来会比较困难，本钱也比较高，很简单踩坑。

反过来看，此前美团、饿了么也曾试水直播外卖，但成果并不抱负。这对抖音做外卖，也是个前车之鉴。

老铁们，你怎么看？