跟着电商和外卖工作的开展，快递也融入到了咱们的日常日子傍边。关于有些比较宅的人来说，见快递小哥的次数或许比见朋友的次数还要多。
打交道的次数多了，就难免会产生一些对立。贾女士最近就由于快递的工作，闹得心里很不爽快。
坐标浙江省杭州市萧山区，贾女士在网上买了一件衣服，收到后觉得不满意，所以决议退货。她在某鸟裹裹上下单，约了个上门取件的服务。不料，便是由于这样一个惯例操作，自己竟被快递员给骂了一顿。
依据后台显现的请求记载，她是前一天晚上下的单，预定的第二天上午9:00-11:00时刻段上门取件。第二天早上八点多钟，贾女士直接去上班了，她把包裹交给了朋友，并托付她等快递员上门的时分把包裹交给小哥。
贾女士说：“我家里人告诉我，说快递员一向没有来。然后我就看了那个上门取件时刻，被更改成了下午13:00-15:00，他（快递员）并没有跟我进行联络和交流。”
本以为工作就这样曩昔了，没想到接下来产生的工作，让贾女士很受伤。下午一点多，她午休醒来，发现手机上有两个未接来电，所以就回了曩昔。对方正是渠道分配的快递员，并且对方说话很不谦让。
“我说你好你是哪位？他说‘我是哪位？我是取快递的。’我说那你就上门取呗，成果他说‘我方才去你家，你家又没人，你一天天睡得跟死猪相同！’”
贾女士觉得很冤枉，快递员私自更改了取件时刻，自己都挑选了体谅，没想到反而被对方骂了一顿。
“我不明白，我究竟做错了什么？他要这姿态。我不理解，为什么会有这样的人！”说这些话的时分，贾女士简直要哭了出来，眼泪一向在眼眶里打转转。
随后，贾女士再次联络了客服投诉，客服给她更换了一家快递公司。别的还给他反应了对快递员的处分：站点会对其进行口头正告，外加罚款200元。
对此，贾女士觉得还不行，她以为这个仅仅针对快递员上门取件服务工作失误的处分，那心情问题呢？不应该就这么算了，她觉得快递员应该十分真挚地向自己抱歉。
在贾女士的手机上，当天早上从8:25分到8:27分，的确有三个未接来电。8:28分，上门收件时刻被更改到下午。
尽管如此，贾女士仍是无法承受快递员的心情。现在，该状况现已反应给申通客服，对方反应，片区司理现已联络上了快递站点，后续会跟快递员交流，让他上门给贾女士抱歉。
关于这件事，有网友以为，关于服务工作来说，最重要的便是服务心情，这是工作素质的表现。而谩骂客户，突破了身为服务工作从业者的底线。不管什么理由，快递小哥做得都不对，他理应向贾女士真挚抱歉。
已然约好了某个时刻上门取件，就相当于两边达成了一个契约，对两边都有约束力。快递小哥要确保按时上门（实践上门时刻提早了半小时），客户也要确保家里有人。成果两次上门都联络不到贾女士，小哥或许觉得是对方无理，成果自己还被投诉，心情累积，所以下午飙了脏话。
因而，有网友以为，快递小哥谩骂的确不对，但贾女士也应该先检讨一下自己。对立究竟是因何而起的？自己该实行的职责做到了没有？小哥抱歉是应该的，但两边都有错，至少也该是相互抱歉才合理。
不知道我们对这件事怎么看，您觉得哪一方更有理？快递员又该不应抱歉呢？
