11月初，跟着双11的日益接近，浦东张江区域不少市民发现，圆通速递的快件配送呈现反常：物流信息显现已到张江，“回身”却被退回了发货地。
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视频：浦东张江的圆通快件屡遭莫名退回
投诉：圆通快递莫名被退回发货地
家住浦东新区汤臣高尔夫别墅小区的张冶快递员而言，就少了1/3的收入，有职工提议说，横竖圆通张江新库房的件派不过来，不如去看看那儿有没有分配给咱们这儿快递员的件。但是，对方却误以为咱们的快递员要去抢快件，新库房的操作工就把卷帘门拉了下来。”洪先生表明，此事引起了快递员的不满，才有了所谓“跑路”、“停工”一说，但后续很快就处理了，快递员也回来上班了。
“其实，还有一个插曲。”洪先生说，圆通速递张江新库房运用的“张江直营”体系和自家共配企业运用的“张江”体系，并不是一套体系，因而他们也无法向顾客解说快件的去向，并且圆通速递新库房一度没有客服人员。
洪先生表明，“其实咱们也期望全部赶忙康复正常，现在还在等圆通总部的决议。”
圆通：网点已直营且康复正常运营
12月3日，针对浦东张江区域配送呈现的问题，圆通速递相关工作人员回应称，上海伟圆物流科技有限公司结尾投递为共配形式，因其本身办理不善导致网点反常。因为共配中心账目结算还未完结，在体系内还未除掉。现在，该网点由上海区直营，已康复正常运营。
关于为何客服人员会回复顾客称退件是因为疫情原因，到发稿前，圆通速递还未对此问题作出回应。
