电商创业者在运营办理除渠道营销策划外，对物流协作伙伴的办理也是必不可少。专门担任运营朋友都知道，在国内各大电商渠道，如淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音、快手、网易考拉等卖货，每个渠道都有自己的DSR评分查核体系。
假如店肆DSR评分低于渠道查核要求，整个店肆权重就会下降，影响到店肆的报名活动、天然查找，关键是顾客看到店肆的评分过低时也会影响到顾客下单心境，削减店肆营业额。
店肆物流DSR评分变绿
一般渠道查核大致分为三块：产品描绘相符、服务态度、物流服务等，前二项经过运营内部调整就能够完结。今日咱们主要来剖析下外部办理“物流服务”DSR评分。
那么咱们该怎么提高店肆物流服务DSR评分呢？
一、分单时刻
客户在渠道拍单后，店肆运营客服及时把订单转入ERP体系内，告诉库房发货。为防止客户拍单后忘掉转入库房，能够在对接ERP体系内设置“主动流通库房发货”功用，假如客户有补白的能够ERP设置“客服手动分单“功用。
二、发货时刻
当天截止订单时刻点，比方17：00截单，当天17：00之前的订单当天有必要打包发货，交给快递员拉走，当天17：00之后的订单次日上午12：00之前操作打包完结。这样基本上就能确保24H内发货完结
三、快递揽收
当天提走的订单，有必要在当天24：00之前快递给予悉数揽收；在次日要跟快递公司要到《快递时效签收盯梢表》，排查当天提走的订单是否在24：00之前给予悉数揽收？到达了这个目标就完结，达不到就要找出原因，向协作快递方提出改善主张。
库房接单-发货-快递揽收-快递签收盯梢表
四、快递签收
盯梢已宣布的包裹揽收后的中转路由信息，快递签收记载，比方24H/48H/72H/72H以上等这4个时刻阶段快递签收率在多少？当然24H签收率越高越好，一般情况下快递24H签收率到达25%左右、48H签收率到达50%左右，就现已很优异了，店肆DSR评分大概率都会高于均匀同行业水平。
快递签收时效盯梢表
快递各城市区域签收盯梢
五、反常件处理
主要是快递员在送货傍边发现有，一起也能够有用提高店肆的DSR评分体系。
六、售后退货处理
关于客户未签收的快递，就要盯梢退回原发货库房，库房收到退件及时拆包裹从头入库上架出售；这儿面有一点很重要，便是客户退换货请求后要及时退款/换货，假如慢低于同行业均匀时刻也会拉低店肆DSR评分。
最终，做到款/货共同，保证财政账与库房出入库账务共同。
店肆物流DSR评分提高后变红
